Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden? We lossen het op.
Bij Stockenhof Muziek willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour correct te verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:
- Het product is compleet en in originele staat
- De originele verpakking is inbegrepen
- Het product mag bekeken en beoordeeld zijn zoals in een winkel, maar niet intensief gebruikt
- Schade door gebruik kan leiden tot waardevermindering
Let op: wij mogen waardevermindering in rekening brengen als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
- Stuur een e-mail naar info@stockenhof.nl met je bestelnummer en retourverzoek
- Je ontvangt van ons verdere instructies
- Verpak het product zorgvuldig
- Stuur het retour naar onderstaand adres
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug
- gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode
- wordt dit binnen 14 dagen verwerkt na je retourmelding
Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
Retouradres
Stockenhof Muziek
Rijksstraatweg 193a
6573 CR Beek-Ubbergen
Nederland
Vragen?
Heb je vragen of twijfel je over je retour? Neem gerust contact op:
info@stockenhof.nl
024-6844455